Thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng cho phép thương nhân tăng cường kinh doanh và phục vụ nhiều khách hàng hơn bằng cách chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhưng đôi khi gặp phải sự cố. Cho dù thiết bị đầu cuối không đọc thẻ, không in hoặc đơn giản là không hoạt động, một vài bước khắc phục sự cố đơn giản có thể giúp các thương nhân nhanh chóng đưa thiết bị đầu cuối của họ trở lại hoạt động.
Lỗi đọc thẻ
Khi thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng đọc thẻ tín dụng, nó sử dụng một cặp cảm biến từ để nhận và giải mã dữ liệu được lưu trữ trong hàng ngàn nam châm siêu nhỏ trong dải Thẻ. Nếu thiết bị đầu cuối không thể đọc chính xác thẻ, việc không thể nhận ra dữ liệu quan trọng này có thể gây ra lỗi. Các thương nhân gặp khó khăn có thể thử làm sạch đầu đọc thẻ bằng cách bọc một tờ đô la mới, sắc nét xung quanh thẻ tín dụng và trượt qua thiết bị đầu cuối; kết cấu thô của tiền tệ có thể hoạt động như một tác nhân mài mòn để làm sạch các đầu đọc từ bẩn, tạo điều kiện cho việc đọc thẻ hiệu quả hơn. Nếu thiết bị đầu cuối vẫn từ chối đọc thẻ tín dụng và thẻ có thể được đọc trên các máy khác, thiết bị đầu cuối có thể cần đầu đọc từ tính mới được cài đặt.
Lỗi nhập dữ liệu
Nếu thiết bị đầu cuối đọc thẻ tín dụng nhưng không cho phép nhập dữ liệu bổ sung hoặc nếu nhập dữ liệu bổ sung thường xuyên dẫn đến lỗi, các phím của thiết bị đầu cuối có thể bị dính. Sử dụng lâu dài, cùng với bụi tự nhiên và các chất gây ô nhiễm khác hoạt động theo cách bên trong thiết bị đầu cuối, có thể làm bật các phím và khiến chúng bị dính, dẫn đến khó nhập dữ liệu hoặc sử dụng thiết bị đầu cuối. Công cụ dọn dẹp bàn phím có sẵn trên thị trường có thể giúp làm sạch hoàn toàn bên ngoài thiết bị đầu cuối.
Máy in gặp sự cố
Nhiều thiết bị đầu cuối gửi giao dịch và đầu ra biên nhận đến một máy in đính kèm, nhưng những máy tương đối đơn giản này đôi khi có thể bị lỗi và khiến thương nhân và khách hàng không có hồ sơ in. Nếu máy in không in được, trước tiên, thương nhân nên xác minh rằng đèn Power Power của đèn LED được chiếu sáng và không nhấp nháy; nếu đèn nhấp nháy, có thể có kẹt giấy yêu cầu tháo nắp in và bất kỳ giấy nháp nào. Nếu đèn của Power Power không được chiếu sáng, thương nhân nên xác minh rằng máy in được cắm chắc chắn vào ổ cắm điện và bật; nếu đèn vẫn không sáng và ổ cắm điện được xác nhận là đang hoạt động, có thể cần một máy in mới. Cuối cùng, nếu máy in có vẻ hoạt động bình thường nhưng không in đầu ra từ thiết bị đầu cuối, thương nhân nên xác minh rằng cáp kết nối với thiết bị đầu cuối và máy in được kết nối an toàn; ngay cả khi cáp có vẻ bị chùng, việc nối lại nó bằng cách rút phích cắm và kết nối lại mỗi đầu có thể giải quyết sự cố.
Thất bại hoàn toàn
Mặc dù thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng là thiết bị điện tử khá đơn giản, đôi khi chúng hoàn toàn thất bại. Nếu thiết bị đầu cuối chiếu sáng và hiển thị thông tin trên màn hình của nó, nhưng không hoạt động, nhà cung cấp thiết bị đầu cuối hoặc bàn trợ giúp thẻ tín dụng có thể cần phải lập trình lại máy bằng chức năng tải xuống phần mềm đặc biệt. Nếu không có đèn nào chiếu sáng trên thiết bị đầu cuối và màn hình hoàn toàn không chứa bất kỳ thông tin nào, thương nhân nên xác minh rằng thiết bị đang nhận nguồn điện bằng cách cắm thiết bị vào ổ cắm khác; nếu nó vẫn không hoạt động, nó có thể cần phải được thay thế.
