ERP, hay lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp, là phần mềm cho phép các quy trình kinh doanh trong lĩnh vực tài chính, sản xuất, phân phối, bán hàng và các lĩnh vực khác. ERP mở rộng bao gồm các phần mềm và quy trình kinh doanh khác. Tích hợp với ERP thường được yêu cầu để loại bỏ thông tin và quy trình dư thừa. Phần mềm được bán và hỗ trợ dưới dạng tích hợp có thể giảm chi phí bảo trì liên tục.
Quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng, hoặc CRM, bao gồm phần mềm liên quan đến quy trình kinh doanh để tự động hóa lực lượng bán hàng và trung tâm cuộc gọi. ERP và CRM yêu cầu tích hợp tối thiểu.
Quản lý vòng đời sản phẩm
Phần mềm quản lý vòng đời sản phẩm có thể bao gồm các hoạt động thiết kế, quy định, sản xuất, phân phối và dịch vụ hiện trường phải làm với cách thức sản phẩm thay đổi trong vòng đời của nó. Tùy thuộc vào ngành, phần mềm PLM có thể bao gồm nhiều quy trình kinh doanh hơn hoặc bị hạn chế đối với các chức năng thiết kế và kỹ thuật.
Quản lý chuỗi cung ứng
Quản lý chuỗi cung ứng có thể bao gồm phần mềm để lập kế hoạch và kiểm soát bất kỳ bước nào trong quy trình sản xuất và phân phối, bao gồm theo dõi việc xử lý sản phẩm của các công ty bên ngoài. SCM cũng có thể bao gồm các quy trình kinh doanh hậu cần và kho bãi.
Yêu cầu tích hợp
Tùy thuộc vào yêu cầu của ngành và chức năng, ERP, CRM, PLM và SCM sẽ yêu cầu mức độ tích hợp khác nhau. Nếu phần mềm được mua theo kiểu tích hợp, các chi phí này sẽ giảm. Nếu mở rộng, các chi phí tích hợp này có thể tiếp tục là một vấn đề khi bất kỳ một khu vực phần mềm nào được nâng cấp bởi nhà cung cấp ban đầu. ERP mở rộng có thể bao gồm nhiều phần mềm và quy trình hơn tùy thuộc vào ngành được phục vụ.
